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Líder Canal Remoto

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Fecha: 17 mar 2026

Ubicación: Ciudad De México, México

Portal: Bolsa de Empleos

Buscamos: Líder, Canal Remoto

 

Misión:

Supervisar, desarrollar y liderar al equipo de ejecutivos comerciales para asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y comerciales del área, garantizando una asesoría integral previsional, de protección e inversiones a los clientes asignados, el cumplimiento normativo interno y externo, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente de alto nivel, manteniendo a la vez un clima laboral positivo y una estructura operativa completa.

Responsabilidades:

  • Liderar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos comerciales.
  • Bajar al equipo información relevante de la compañía, incluyendo focos estratégicos, lineamientos, campañas y prioridades comerciales.
  • Tener un governance que asegure una correcta administración.
  • Implementar estrategias mensuales que apunten a mejorar y mantener la fidelización y buena evaluación de los clientes.
  • Seguimiento mensual de cumplimiento de metas, Voc y fuga.
  • Agilizar solución reclamos y quejas de clientes.
  • Conocer a los clientes más importantes de su cartera para tener una fidelización corporativa.
  • Gestión de campañas de asesoría y servicio a clientes sin ejecutivo.
  • Coordinar reuniones periódicas de seguimiento, alineación y retroalimentación con su equipo.
  • Coordinar y promover capacitaciones técnicas, comerciales y normativas para el desarrollo continuo del equipo.
  • Realizar escuchas de llamadas de ejecutivos de call out, entregando retroalimentación, tips de mejora y nuevas estrategias comerciales personalizadas.
  • Velar por que la estructura organizacional del equipo esté completa y correctamente dimensionada.
  • Fomentar un buen clima laboral, promoviendo el trabajo colaborativo y el compromiso del equipo.

Requisitos:

  • Licenciatura: Economía, Administración o afín.
  • Conocimientos básicos del cargo:  
    En productos financieros, previsionales, de protección e inversiones.
    Normativas regulatorias aplicables al negocio.
    Manejo de indicadores comerciales y de gestión (metas, flujo neto, VoC, fuga).
  • Experiencia requerida: deseable 4 años en puestos similares.
  • Obligatorio: Certificación vigente Figura 3 AMIB.
  • Deseable: inglés intermedio.