Asesor de Integra Directo I

En AFP Integra, empresa que forma parte del Grupo SURA, el grupo de inversión más grande de Latinoamérica, nos encontramos en búsqueda de un/a  Asesor/a de Integra Directo I.

¿Qué buscamos?

Una persona que identifique la necesidad real que tiene un cliente que se contacta a través del canal de voz y escrito, a fin de brindar asesoría clara, experta y completa, de forma detallada; entregando además la mejor alternativa en su caso particular. De esta forma lograr los objetivos en calidad y satisfacción definidos.

¿Cuáles serían sus principales responsabilidades?

• Demostrar alto conocimiento en los temas del Sistema Privado de Pensiones (SPP).
• Brindar atención a clientes y empleadores mediante canales escritos como correo, chat, redes sociales y WhatsApp, asegurando alta
  disponibilidad.
• Indagar sobre la situación del cliente y evaluar cuál es la mejor alternativa para el mismo de acuerdo al resultado encontrado.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos: NDA, NDS, TMO, y de los objetivos establecidos en el canal.
• Atender casos críticos de clientes insatisfechos, evitar reclamos mediante la solución de los problemas y la transformación de estos en
  oportunidades de fidelización del cliente.
• Registrar las atenciones realizadas en los sistemas correspondientes para el seguimiento de indicadores que permitan definir soluciones
  adecuadas a la necesidad real.

¿Qué necesitamos de ti?   

• Ser mínimo egresado/a universitario/a de las carreras: Administración, comunicaciones y/o afines.
• Deseable contar con estudios de postgrado referido a sus responsabilidades.
• Tener mínimo 1 año de experiencia en empresas del Sector Financiero y/o Servicios realizando responsabilidades afines.
• MS Office a nivel intermedio.
• Conocimiento intermedio en AS400.

 ¿Qué ofrecemos?

• Una variedad de experiencias de aprendizaje continuo, además de convenios con las mejores universidades e instituciones educativas para seguir fortaleciendo tus habilidades y conocimientos.

• Un entorno en el que las personas se sienten incluidas, reconocidas y valoradas.

• Beneficios que abarcan gestión del tiempo, bienestar financiero, integración, salud mental y física como EPS y Oncosalud al 100% cubierto por AFP Integra.

• Disfruta de la vestimenta casual todos los días, trabajo hibrido flexible acorde a las necesidades del rol y otros beneficios más.

Garantizamos la igualdad de oportunidades y evitamos cualquier tipo de discriminación social, de género, discapacidad, religión, raza, educación, imagen personas, nacionalidad, entre otros o preferencia en los procesos de Atracción y Selección de la compañía.

¡Te invitamos a participar!