Asesor Junior de Contact Center
Fecha: 3 mar 2026
Ubicación: Lima, Perú
Portal: Bolsa de Empleos
En AFP Integra, empresa que forma parte del Grupo SURA, el grupo de inversión más grande de Latinoamérica, nos encontramos en búsqueda: Asesor/a Junior de Contact Center.
¿Cuáles serían sus principales responsabilidades?
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Brindar atención a clientes y empleadores mediante canales escritos como correo, chat, redes sociales y WhatsApp, y asegurar alta disponibilidad.
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Indagar sobre la situación del cliente y evaluar cuál es la mejor alternativa para el mismo de acuerdo al resultado encontrado.
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Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos: NDA, NDS, TMO, y de los objetivos establecidos en el canal.
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Atender casos críticos de clientes insatisfechos, evitar reclamos mediante la solución de los problemas y la transformación de estos en oportunidades de fidelización del cliente.
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Registrar las atenciones realizadas en los sistemas correspondientes para el seguimiento de indicadores que permitan definir soluciones adecuadas a la necesidad real.
¿Qué necesitamos de ti?
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Deseable contar con carrera universitaria y/o técnica de mínimo 3 años de duración concluida.
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De encontrarse estudiando, deberá tener 1 años de experiencia en funciones similares.
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De no tener estudios o truncos, deberá tener 2 años de experiencia en funciones similares. Carreras: Administración, Comunicaciones y/o afines.
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Deseable MS Office intermedio.
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Habilidades de Comunicación Verbal, No verbal y escrita a todo nivel.
¿Qué ofrecemos?
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Una variedad de experiencias de aprendizaje continuo, además de convenios con las mejores universidades e instituciones educativas para seguir fortaleciendo tus habilidades y conocimientos.
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Un entorno en el que las personas se sienten incluidas, reconocidas y valoradas.
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Beneficios que abarcan gestión del tiempo, bienestar financiero, integración, salud mental y física como EPS y Oncosalud cubierto al 100%.
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Disfruta de la vestimenta casual todos los días, trabajo hibrido flexible acorde a las necesidades del rol y otros beneficios más.
Garantizamos la igualdad de oportunidades evitando cualquier tipo de discriminación social, de género, discapacidad, religión, raza, educación, imagen personal, nacionalidad, entre otros o preferencia en los procesos de Atracción y Selección de la compañía.
¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!