Asesor I de Servicio al Cliente

En AFP Integra, empresa que forma parte del Grupo SURA, el grupo de inversión más grande de Latinoamérica, nos encontramos en búsqueda de un Asesor/a I de Servicio al Cliente - Huancayo.

¿Cuáles serían sus principales responsabilidades?

• Atender las dudas, consultas, requerimientos y/o reclamos de los clientes siguiendo los protocolos y procedimientos dentro de los niveles de servicio establecidos.
• Registrar las atenciones realizadas en los sistemas correspondientes para el seguimiento de indicadores que permitan definir soluciones adecuadas a la necesidad real.
• Alertar a su superior respecto a los casos críticos, especiales o errores detectados para determinar oportunidades de mejora en los protocolos y/o procedimientos.
• Cumplir con los objetivos de servicio, de ventas y otros que correspondan.
• Cumplir con las políticas y lineamientos de riesgo operativo, seguridad de la información y ciberseguridad, continuidad del negocio.
• Reportar inmediatamente los eventos de riesgo o incidentes que detecten en sus procesos y/o en cualquier proceso.

¿Qué necesitamos de ti?

• Contar con carrera universitaria y/o técnica de mínimo 3 años de duración concluida (deseable).
• De encontrarse estudiando actualmente, deberá tener 2 años de experiencia en funciones similares.
• De no tener estudios o truncos, deberá tener 3 años de experiencia en funciones similares.
• Carreras: Administración, Comunicaciones y/o afines.
• Deseable 1 año de experiencia en empresas del Sector Financiero y/o Servicios realizando responsabilidades afines.
• MS Office a nivel intermedio (deseable).
• Inglés a nivel intermedio (deseable). AS400 a nivel usuario intermedio(deseable).

¿Qué ofrecemos?

• Una variedad de experiencias de aprendizaje continuo, además de convenios con las mejores universidades e instituciones educativas para seguir fortaleciendo tus habilidades y conocimientos.
• Un entorno en el que las personas se sienten incluidas, reconocidas y valoradas.
• Beneficios que abarcan gestión del tiempo, bienestar financiero, integración, salud mental y física como EPS y Oncosalud al 100% cubierto por nosotros.
• Disfruta de la vestimenta casual todos los días, trabajo hibrido flexible acorde a las necesidades del rol y otros beneficios más.

Garantizamos la igualdad de oportunidades evitando cualquier tipo de discriminación social, de género, discapacidad, religión, raza, educación, imagen personas, nacionalidad, entre otros o preferencia en los procesos de Atracción y Selección de la compañía.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!